Chez GABADOR, la satisfaction de nos clientes est essentielle. Cette politique de remboursement et de retour définit les conditions applicables aux échanges, retours et remboursements des articles achetés via notre boutique ou notre site web.
1. Conditions de retour
Un article peut être retourné ou échangé sous réserve des conditions suivantes :
- L’article doit être non porté et non utilisé
- Il doit être retourné dans son état d’origine
- Les étiquettes doivent être intactes
- La demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception
2. Articles non éligibles au retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles portés ou endommagés
- Produits en promotion ou soldés
- Articles sans preuve d’achat
3. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.
4. Échange d’article
Les échanges sont possibles selon la disponibilité des tailles ou modèles. Si l’article souhaité n’est plus disponible, une solution alternative pourra être proposée.
5. Remboursement
Les remboursements sont effectués uniquement lorsque l’échange n’est pas possible ou en cas de défaut constaté sur le produit. Le remboursement peut être réalisé selon le mode de paiement initial ou sous forme d’avoir.
6. Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge de la cliente sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.
7. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos du produit afin que nous puissions traiter rapidement votre demande.
8. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📧 contact@gabador.com